النسخة العربية أدناه هي النسخة المعتمدة؛ الإنجليزية ترجمة للتيسير. The Arabic version below is the controlling version; the English is a convenience translation.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لكلٍّ من موقع وخدمة الإرشاد الغذائي «كيتو عربي (ketoarab.com)» وتطبيق «كيتو عربي (KetoArab)». باستخدامك للموقع أو التطبيق أو الاشتراك في أيٍّ من خدماتهما فإنك تُقرّ بقراءتك لهذه الشروط وموافقتك عليها وعلى سياسة الخصوصية. مُشغّل الخدمة هو حلول زاد لإمداد مواقع الشبكة المعلوماتية (الإنترنت) بالمحتويات، المسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بالسجل التجاري رقم ١٢١٦٢٦٠ («نحن»).
الجزء (أ) — الشروط والأحكام (النسخة العربية — هي النسخة المعتمدة)
١. قبول الشروط والأهلية والسن
- باستخدامك الموقع أو التطبيق فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية؛ وإن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.
- يجب أن تكون ١٨ عامًا فأكثر وكامل الأهلية النظامية. الخدمة غير موجّهة للأطفال.
- عند التسجيل في التطبيق تُعرض عليك شاشة موافقة منفصلة قبل جمع أي بيانات صحية.
٢. طبيعة الخدمة وإخلاء طبي مهم
- تقدّم المنصّة محتوًى تثقيفيًا وأدوات حاسبة وخدمة إرشاد غذائي ضمن أسلوب الكيتو دايت، إضافةً إلى تطبيق عافية وتغذية يقدّم خططًا واقتراحات غذائية ومتابعة عادات.
- الخدمة والتطبيق تغذويّان عامّان، وليسا جهازًا طبيًا، ولا يقدّمان تشخيصًا أو علاجًا أو نصيحة طبية أو ادعاءات طبية، ولا يُغنيان عن الطبيب. استشر مختصًا قبل أي تغيير غذائي — خصوصًا في الحمل أو الرضاعة أو النفاس، أو مع وجود حالة مرضية (كالسكري أو أمراض الكلى أو اضطرابات الأكل). أنت وحدك مسؤول عن قرارك باتباع أي خطة.
- لا تُقدِّم المنصّة ادّعاءات علاجية أو وعودًا بشفاء أو نتائج مضمونة؛ فالنتائج تتفاوت من شخص لآخر.
- اقرأ إخلاء المسؤولية الطبي الكامل.
٣. ميزات الذكاء الاصطناعي
المدرّب الذكي وماسح صور الطعام هما أدوات مساعِدة للتخصيص، وليسا نصيحة طبية أو تشخيصًا. يعمل الذكاء الاصطناعي على خوادمنا الداخلية، ومخرجاته اقتراحات عافية عامة لك مطلق الحرية في اتباعها من عدمه. قد تحتوي هذه المخرجات على أخطاء أو عدم دقّة؛ فتحقّق دائمًا قبل الاعتماد عليها.
٤. الحساب والأمان
أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن النشاط في حسابك. وتتم المصادقة عبر نظام دخول آمن. أبلِغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.
٥. الاشتراكات والمدفوعات والإفصاح قبل التعاقد
- يتم الاشتراك في خدمة الإرشاد الغذائي حاليًا عبر التواصل المباشر (واتساب) دون دفع إلكتروني على الموقع. أمّا التطبيق فهو مجاني حاليًا، وقد يكون الوصول عبر قسائم/أكواد، وقد نُفعّل اشتراكات مدفوعة لاحقًا.
- عند تفعيل الاشتراكات المدفوعة: نُفصح بوضوح وبلغة بسيطة قبل الشراء عن السعر، ومدة الاشتراك، وآلية التجديد التلقائي وكيفية الإلغاء. والدفع بالبطاقة غير مُفعَّل حاليًا؛ وإذا فُعِّل الدفع بالبطاقة مستقبلًا، سيُضاف مزوّد دفع متوافق مع PCI-DSS ويُفصح عنه هنا، ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
- نُصدر فاتورة وفق ما تتطلبه القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة عند تفعيل المدفوعات.
- لا توجد أسعار ثابتة منشورة؛ تُتَّفق قيمة الاشتراك ومدّته وتجديده وإلغاؤه مباشرةً بين الكوتش والمشترك عبر التواصل المباشر (واتساب) قبل بدء الخدمة.
٦. الاسترجاع والإلغاء
- خدمة الإرشاد الغذائي: تُطبَّق أحكام الإلغاء والاسترجاع المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك (البند ٥)، بما يشمل حق العدول خلال سبعة أيام قبل الانتفاع بالخدمة، وعدم الاسترداد بعد البدء الفعلي في الخدمة الاستشارية المُخصّصة.
- المحتوى الرقمي في التطبيق: الخدمة محتوى رقمي يُتاح فورًا. ووفق قوانين حماية المستهلك المعمول بها، قد يسقط حق العدول/الاسترجاع عن المحتوى الرقمي بعد بدء تنفيذه/الوصول إليه بموافقتك الصريحة. كما قد تخضع المشتريات داخل المتاجر (Apple/Google) لسياسات استرجاع المتجر نفسه التي قد تتجاوز سياستنا.
- بالنسبة للاشتراكات التي تُرتَّب مباشرةً مع الكوتش دون دفع إلكتروني عبر الموقع، تُعالَج مسائل الإلغاء والاسترجاع وفق ما يُتَّفق عليه بين الكوتش والمشترك، بما يحفظ حقوق المستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات.
٧. الاستخدام المقبول والملكية الفكرية
- جميع المحتويات والخطط والمواد على الموقع والتطبيق (عدا محتواك) مملوكة للمنصّة أو لمرخِّصيها، ولا يجوز إعادة نشرها أو بيعها أو توزيعها أو هندستها العكسية إلا بما يسمح به النظام.
- يُمنع: الاستخدام غير المشروع أو المخالف للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو انتهاك حقوق الغير، أو محاولة الوصول غير المصرّح، أو إساءة استخدام ميزة التدريب.
- في التدريب بين جنسين مختلفين تُمنع مشاركة الصور تمامًا ويُكتفى بالقياسات الرقمية، مع وجود بوابة موافقة قبل فتح المحادثة.
- تُخلي المنصّة مسؤوليتها عن الحسابات المقلِّدة والمنتحِلة؛ والقنوات الرسمية وحدها هي المعتمَدة.
٨. المحتوى الذي تنشئه والترخيص
تحتفظ بملكية بياناتك ومحتواك (صور الطعام/التقدّم، السجلات). وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها لتقديم الخدمة لك فقط (التحليل بالذكاء الاصطناعي الداخلي، ومشاركة المدرّب المصرّح بها). لا نبيع بياناتك.
٩. الأطراف الخارجية ومعالِجو البيانات الفرعيون
نعتمد نهجًا يعزّز خصوصيتك: بنيتنا التحتية الخاصة مستضافة ذاتيًا على خوادمنا، ولا تُشارَك بياناتك مع أطراف خارجية. وتشمل هذه البنية: PostgreSQL وRedis وMinIO (تخزين الكائنات) وOllama (ذكاؤنا الاصطناعي الداخلي/المستضاف ذاتيًا — وليس مزوّد ذكاء اصطناعي سحابيًا) وKeycloak (الهوية/تسجيل الدخول)؛ وتبقى البيانات على بنيتنا التحتية الخاصة. أمّا المزوّد الخارجي الوحيد الذي نستخدمه فعليًا فهو واتساب / Meta — وذلك فقط لإيصال رمز الدخول لمرة واحدة (OTP) إلى رقم جوّالك.
| الجهة | الغرض | البيانات المتدفّقة | الموقع |
|---|---|---|---|
| PostgreSQL | قاعدة البيانات الأساسية | بيانات الحساب والتطبيق | مستضاف ذاتيًا / على خوادمنا |
| Redis | التخزين المؤقت والجلسات | بيانات الجلسة المؤقتة | مستضاف ذاتيًا / على خوادمنا |
| MinIO | تخزين الصور (طعام/تقدّم/مرفقات) | الصور | مستضاف ذاتيًا / على خوادمنا |
| Ollama | التغذية بالذكاء الاصطناعي (داخلي/مستضاف ذاتيًا) | السياق الصحي وصور الطعام | مستضاف ذاتيًا / على خوادمنا |
| Keycloak | المصادقة/تسجيل الدخول | بيانات الدخول/الرموز | مستضاف ذاتيًا / على خوادمنا |
| واتساب / Meta | إيصال رمز الدخول لمرة واحدة (OTP) | رقم الجوال ورمز التحقق | خارجي — Meta |
١٠. الخصوصية وحقوقك وحذف الحساب
- تخضع معالجة بياناتك لسياسة الخصوصية. بياناتك الصحّية تُعدّ «بيانات حسّاسة» وتخضع لحماية مشدّدة وموافقة صريحة.
- لك حق الوصول والتصحيح والحذف وسحب الموافقة والحصول على نسخة من بياناتك.
- حذف الحساب داخل التطبيق متاح عبر الإعدادات ← حذف الحساب، وتُستثنى من الحذف السجلات الخاضعة للاحتفاظ النظامي (الضريبية وسجلات الموافقة). للتفاصيل راجِع صفحة حذف الحساب والبيانات.
١١. التوافر و«كما هي»
نسعى لإتاحة الخدمة دون انقطاع لكن لا نضمن ذلك. تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» دون ضمانات ضمنية، بالقدر الذي يسمح به النظام.
١٢. حدود المسؤولية
- تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا تتحمّل المنصّة مسؤولية الأضرار الناتجة عن مخالفة التعليمات أو إخفاء بيانات صحية أو اتباع مصادر خارج قنواتها الرسمية، ولا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بالقدر الذي يسمح به النظام.
- لا يحدّ هذا البند من أي حق غير قابل للتنازل مقرَّر بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة (بما فيها قوانين حماية المستهلك).
١٣. الإنهاء
يجوز لك إنهاء استخدامك وحذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق/إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط، مع مراعاة الاحتفاظ النظامي بالسجلات المالية.
١٤. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط وننشر نسخة جديدة برقم نسخة وتاريخ، ونُخطرك بالتغييرات الجوهرية. ويُعمل بالنسخة المنشورة وقت استخدامك للخدمة.
١٥. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات والتواصل
- القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (إمارة دبي)، وتختص محاكم إمارة دبي بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
- للتواصل: [email protected].
PART (B) — TERMS & CONDITIONS (English — convenience translation)
1. Acceptance, eligibility & age
- By using the website or the App you agree to these Terms and to the Privacy Policy; if you do not agree, do not use the service. The operator is HLUL ZAD FOR INTERNET CONTENT PROVIDER, registered in Dubai, United Arab Emirates under Commercial Register No. 1216260 ("we").
- You must be 18 or older and have full legal capacity. The service is not directed to children.
- At sign-up in the App, a separate consent screen is shown before any health data is collected.
2. Nature of service & important medical disclaimer
- The platform provides educational content, calculator tools, and a nutrition-coaching service within the keto-diet style, plus a wellness & nutrition app offering plans, dietary suggestions, and habit tracking.
- The service and the App are a general nutrition tool, NOT a medical device, and provide no diagnosis, treatment, medical advice, or medical claims, and are not a substitute for a physician. Consult a professional before any dietary change — especially during pregnancy, breastfeeding, or Nifas, or with a medical condition (e.g. diabetes, kidney disease, eating disorders). You are solely responsible for your decision to follow any plan.
- The platform makes no therapeutic claims, no promise of cure, and no guaranteed results; results vary from person to person.
- Read the full Medical Disclaimer.
3. AI features
The AI coach and the food-photo scanner are assistive personalization tools, NOT medical advice or diagnosis. The AI runs on our own servers, and its outputs are general wellness suggestions you are free to follow or not. These outputs may contain errors or inaccuracies; always verify before relying on them.
4. Account & security
You are responsible for your credentials and account activity. Authentication is via a secure sign-in system. Report unauthorized use immediately.
5. Subscriptions, payments & pre-contract disclosure
- The nutrition-coaching service is currently subscribed to via direct contact (WhatsApp) with no on-site electronic payment. The App is currently free, access may be via vouchers/codes, and paid subscriptions may be enabled later.
- When paid subscriptions go live: we disclose, clearly and in plain language before purchase, the price, the subscription term, the auto-renewal mechanism, and how to cancel. Card payment is not currently enabled; if card payment is enabled in future, a PCI-DSS-compliant payment processor will be added and disclosed here, and we will not store your card data.
- We issue an invoice as required by applicable UAE law once paid subscriptions are active.
- No fixed price is published; the subscription fee, duration, renewal and cancellation are agreed directly between the coach and the subscriber via direct contact (WhatsApp) before the service begins.
6. Refunds & cancellation
- Nutrition-coaching service: the cancellation and refund terms set out in the Subscription Agreement (clause 5) apply, including a seven-day right of withdrawal before benefiting from the service, and no refund after the personalized advisory service has actually begun.
- Digital content in the App: the service is digital content made available immediately. Under applicable consumer-protection law, the right of withdrawal / refund may be excluded for digital content once performance/access has begun with your express consent. In-store purchases (Apple/Google) are also subject to the respective store’s own refund policy, which may override ours.
- For subscriptions arranged directly with the coach with no online payment on the website, cancellation and refund are handled as agreed between the coach and the subscriber, preserving consumer rights under applicable UAE law.
7. Acceptable use & intellectual property
- All content, plans, and materials on the website and the App (other than your content) are owned by the platform or its licensors and may not be republished, sold, distributed, or reverse-engineered except as the law permits.
- Prohibited: unlawful use or use contrary to applicable UAE law, infringing others’ rights, unauthorized access, or abuse of the coaching feature.
- In cross-gender coaching, photo sharing is hard-blocked and only numeric measurements are exchanged, with a consent gate before the chat opens.
- The platform disclaims responsibility for imitation/impersonation accounts; only the official channels are authorized.
8. Your content & license
You retain ownership of your data and content (food/progress photos, logs). You grant us a limited license to process them solely to provide the service to you (on-prem AI analysis, authorized coach sharing). We do not sell your data.
9. Third parties / sub-processors
We take a privacy-first approach: our own infrastructure is self-hosted on our own servers, and your data is NOT shared with external third parties. This infrastructure includes PostgreSQL, Redis, MinIO (object storage), Ollama (our in-house / self-hosted AI — NOT a cloud AI vendor), and Keycloak (identity/login); the data stays on our own infrastructure. The only external provider we genuinely use is WhatsApp / Meta — solely to deliver the one-time login code (OTP) to your phone number.
| Party | Purpose | Data | Location |
|---|---|---|---|
| PostgreSQL | primary database | account & app data | self-hosted / on our servers |
| Redis | caching & sessions | transient session data | self-hosted / on our servers |
| MinIO | image storage (food/progress/attachments) | images | self-hosted / on our servers |
| Ollama | AI nutrition (in-house / self-hosted) | health context, food photos | self-hosted / on our servers |
| Keycloak | auth / sign-in | login data/tokens | self-hosted / on our servers |
| WhatsApp / Meta | deliver one-time login code (OTP) | phone number, OTP | external — Meta |
10. Privacy, your rights & account deletion
- Your data is processed per the Privacy Policy. Your health data is treated as "sensitive data" subject to heightened protection and explicit consent.
- You have rights of access, correction, deletion, withdrawal of consent, and obtaining a copy of your data.
- In-app account deletion is available via Settings → Delete account; records under statutory retention (tax records, consent records) are excluded from deletion. For details see the Account & Data Deletion page.
11. Availability & "as is"
We aim for uninterrupted service but do not guarantee it. The service is provided "as is" and "as available" without implied warranties, to the extent permitted by law.
12. Limitation of liability
- The service is provided "as is", and the platform is not liable for damage arising from violating instructions, concealing health data, following sources outside its official channels, or for indirect or consequential damages, to the extent permitted by law.
- This clause does not limit any non-waivable right under applicable UAE law (including consumer-protection law).
13. Termination
You may stop using the service and delete your account at any time. We may suspend/terminate for breach, subject to statutory retention of financial records.
14. Changes
We may update these Terms and publish a new version/date, notifying you of material changes. The version published at the time of your use applies.
15. Governing law, disputes & contact
- Governing law & venue: these Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates (Emirate of Dubai), and the courts of the Emirate of Dubai have jurisdiction over any dispute arising from them.
- Contact: [email protected].
النسخة 1.0 — آخر تحديث: 24 يونيو 2026 · Version 1.0 — Last updated: 24 June 2026