تنظّم هذه الاتفاقية العلاقة بينك (وتُشار إليك بـ«المشترك») وبين منصّة كيتو عربي (ketoarab.com)، التي تُشغّلها «حلول زاد لإمداد مواقع الشبكة المعلوماتية (الإنترنت) بالمحتويات»، المسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بالسجل التجاري رقم ١٢١٦٢٦٠ (وتُشار إليها بـ«المنصّة») بخصوص خدمة المتابعة والإرشاد الغذائي لحمية الكيتو. يُعدّ إكمالك لاستمارة الاشتراك وتأكيدك «أوافق» قبولًا صريحًا لكامل بنود هذه الاتفاقية.
١. نطاق الخدمة
- الخدمة عبارة عن إرشاد وتثقيف غذائي ضمن أسلوب الكيتو دايت: خطة غذائية مُصمّمة وفق عمرك ووزنك وطولك وحالتك الجسمانية، مع متابعة يومية وحساب السعرات والنسب.
- تُقدَّم المتابعة والمشورة اليومية وحساب السعرات والنسب عبر واتساب بعد شرح النظام.
- يُشرَح النظام بعد سداد الرسوم، ويبدأ احتساب مدّة اشتراكك من أوّل يوم يُشرَح فيه النظام وتُقدَّم فيه الاستشارة الأولى.
- الاشتراك شخصي وغير قابل للتحويل إلى غيرك في حال رغبتك بالتوقّف.
- المعلومات الرسمية الصحيحة تجدها حصرًا على حساب إنستغرام الرسمي وموقع ketoarab.com؛ ولا تتحمّل المنصّة مسؤولية أي معلومات تَرِد من حسابات أخرى أو مقلِّدة أو من خارج قنواتها الرسمية.
٢. الإخلاء الطبّي (مهم — اقرأه بعناية)
- الخدمة المُقدَّمة هي نصائح وخطط تغذوية فقط، ولا تشتمل على نصائح طبّية أو تشخيص أو علاج أو وصف أدوية، وليست بديلًا عن الرعاية الطبية المتخصّصة.
- أنت المسؤول الأول عن صحتك. يجب عليك استشارة طبيبك المختص قبل بدء أي نظام غذائي، خاصةً إذا كنت تعاني من حالة صحية مزمنة (سكري، ضغط، أمراض الكلى أو الكبد أو القلب، اضطرابات الأكل) أو كنتِ حاملًا أو مرضعًا أو في فترة النفاس.
- لا ننصح بإيقاف أي دواء. إذا شعرت بتحسّن فراجِع طبيبك قبل تعديل أو إيقاف أدويتك.
- قد لا يناسب نظام الكيتو بعض الحالات الصحية (موانع الاستعمال)؛ والقرار النهائي بشأن ملاءمته لحالتك يعود إلى طبيبك.
- لا تتحمّل المنصّة المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن مخالفة التعليمات، أو إخفاء معلومات صحية، أو اتباع تعليمات من خارج قنواتها الرسمية.
٣. الفرز الصحي والإفصاح
- يلتزم المشترك بتقديم بيانات صحيحة وكاملة (العمر، الطول، الوزن، الحالة الصحية، الأدوية، الحساسيّات الغذائية) لتصميم خطة مناسبة وآمنة.
- تقع على المشترك مسؤولية الإفصاح عن أي حالة صحية أو حمل أو رضاعة أو نفاس قد تؤثّر على ملاءمة النظام.
- المعلومات المُقدَّمة في الفرز الصحي تُستخدم حصرًا لتصميم الخطة الغذائية ومتابعتها.
٤. الموافقة على معالجة البيانات الشخصية والصحّية (نظام حماية البيانات الشخصية)
بموافقتك على هذه الاتفاقية فإنك تمنح المنصّة موافقة صريحة ومحدّدة على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية وبياناتك الصحّية الحسّاسة (الوزن، الطول، الحالة الصحية، الأدوية) للأغراض التالية حصرًا:
- تصميم وتقديم الخطة الغذائية ومتابعتها وحساب السعرات والنسب.
- التواصل معك عبر واتساب لإدارة اشتراكك وتقديم المشورة اليومية.
- تُعالَج بياناتك الصحّية بوصفها «بيانات حسّاسة» وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١) ولائحته التنفيذية، وبموجب موافقتك الصريحة أعلاه.
- لك في أي وقت ممارسة حقوقك: الاطّلاع على بياناتك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها/حذفها متى لم تعد لازمة، وسحب موافقتك. لمعرفة آلية ذلك راجِع صفحة سياسة الخصوصية.
- لا تُنقَل بياناتك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ولا تُشارَك مع طرف ثالث إلا بموافقتك أو وفق ما يُجيزه القانون، مع ضمانات مناسبة بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي.
- تُحفَظ بياناتك المالية والفوترة للمدّة التي تتطلّبها القوانين المعمول بها في دولة الإمارات، وتُحذَف بقية البيانات عند انتهاء الغرض أو بناءً على طلبك، وفق سياسة الاحتفاظ المنشورة.
٥. الرسوم والإلغاء والاسترجاع
- يتم الاشتراك حاليًا عبر التواصل المباشر (واتساب) دون دفع إلكتروني على الموقع؛ وتُوضَّح الرسوم وطريقة سدادها عند التواصل.
- يحقّ للمشترك إلغاء الاشتراك وطلب استرداد كامل المبلغ خلال سبعة (٧) أيام من تأكيد الاشتراك ما لم يكن قد بدأ الانتفاع بالخدمة (أي قبل شرح النظام وتقديم الاستشارة الأولى)، وذلك انسجامًا مع حق العدول المقرَّر قانونًا.
- بعد شرح النظام وتقديم الاستشارة الأولى — أي بعد البدء الفعلي في الانتفاع بالخدمة الإرشادية — لا تُسترَد القيمة أو أي جزء منها، لكون الخدمة استشارية مُخصّصة بدأ تنفيذها بناءً على طلبك الصريح.
- في حال أي خلل في تقديم الخدمة من جانب المنصّة، يحقّ للمشترك طلب المعالجة وفق قوانين التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات.
٦. القُصّر وعديمو/ناقصو الأهلية
- الخدمة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة (١٨) من عمره ويملك الأهلية النظامية الكاملة للتعاقد.
- لا يجوز اشتراك القاصر أو ناقص/عديم الأهلية إلا بموافقة وليّه الشرعي وإشرافه، وبما يحقّق مصلحة المشترك الفُضلى؛ وتحتفظ المنصّة بحقّ التحقّق من صحّة الولاية ورفض أي اشتراك لا يستوفي ذلك.
- تُعالَج بيانات من تنقصه الأهلية تحت مسؤولية وليّه الشرعي، الذي يمارس حقوقه نيابةً عنه إلى حين بلوغه الأهلية.
٧. أحكام عامة
- تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (إمارة دبي)، وتختصّ محاكم إمارة دبي بأي نزاع.
- تكمِّل هذه الاتفاقيةَ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، وعند التعارض تُقدَّم الأحكام الأكثر حمايةً للمستهلك.
- للمنصّة تحديث هذه الاتفاقية، ويُعمل بالنسخة المنشورة وقت اشتراكك.
آخر تحديث: ٢٤ يونيو ٢٠٢٦. النسخة العربية هي النسخة المُعتمَدة.